disponibilité - Septembre 2026
Augmentez votre chiffre d'affaires sans vous épuiser à courir après plus de clients
Vous n’avez pas besoin de plus de clients. Vous avez besoin qu’ils achètent plus, qu’ils restent longtemps, et qu’ils parlent de vous.
Car chaque client qui part, c’est du chiffre d’affaires perdu.
10 ans d'expertise en expérience client à votre service
Eva Riccobene
Experte en Fidelisation client
Enchantée ! Moi c’est Eva, fondatrice d’Experiencia Consulting.
Au fil de mes expériences j’ai fait de la fidélisation ma spécialité, jusqu’à remporter le prix accessit du Meilleur Mémoire de France en Marketing.
👉 Aujourd'hui, j'accompagne les indépendants, TPE et PME qui veulent augmenter leur chiffre d’affaires et leurs marges grâce à des clients à la fois plus fidèles ET rentables.
Vous devez sans cesse acquérir de nouveaux clients pour réussir votre chiffre d'affaires ?
C’est souvent le signe que quelque chose coince, et je suis là pour vous aider à trouver où, pourquoi, et comment y remédier.
Découvrez mes 4 prestations, conçues pour répondre à chacun de vos besoins. Comme chaque entreprise est unique, tous mes accompagnements sont conçus sur mesure pour vous offrir la solution adaptée à votre situation.
Réactiver
Vous galérez à créer du réachat
→ Vos clients achètent peu ou pas assez souvent
Avec mon offre REACTIVER, je vous aide à transformer vos acheteurs ponctuels en clients réguliers. Pour cela, j'analyse votre offre actuelle, votre communication et le profil de vos clients pour bâtir la meilleure stratégie.
Combler
Vous perdez des clients
→ Et vous ne savez pas comment les récupérer
Avec COMBLER, je vous aide à comprendre pourquoi vos clients partent (la vraie raison, pas celle en façade). Ensuite, je vous aide à créer une expérience client qui rime avec satisfaction, et croyez moi, il y a des petits détails qui peuvent vraiment tout changer.
Fideliser
Vous avez la sensation de distribuer des réductions à des clients qui reviennent déjà
→ Votre programme de fidélité est un gouffre car vous n'avez pas de stratégie structurée.
Avec FIDELISER, bye bye les programmes qui coûtent plus que ce qu'ils rapportent. J'analyse votre activité et vos clients pour construire une vraie stratégie de fidélisation, celle qui transforme des clients irréguliers en clients habitués, prêts à vous recommander à leurs proches. Mon obsession : que fidélité rime avec rentabilité.
Piloter
Vous voulez vous former en fidélisation
→ Mais entre la théorie sur internet et votre réalité, il y a un fossé
PILOTER ce sont des formations pas-à-pas pour maîtriser les fondamentaux de la fidélisation (segmentation, enquête de satisfaction, indicateurs clés…). En vous formant sur des cas simplifiés puis sur de vraies données, je vous révèle les erreurs à éviter.
Calculez le CA que vous perdez chaque mois
à cause des clients qui ne reviennent pas et faites une estimation rapide de ce que vous pourriez regagner si on travaille ensemble !
Pas de redirection ni collecte de données, vous obtenez votre estimation en live !
Remplissez tous les champs pour lancer le calcul.
Pourquoi faire confiance à Experiencia Consulting ?
Choisir la bonne personne pour vous accompagner c’est évidemment une question de compétences, mais c’est aussi une question de feeling, de vision partagée !
Voici 4 éléments sur mon parcours et ma façon de procéder pour vous aider à déterminer si on est faits pour travailler ensemble :
Prendre rendez-vousMon mémoire de recherche en fidélisation a remporté le prix accessit du Meilleur Mémoire de France en Marketing en 2024, décerné par l’Association Française de Marketing.
Une expertise reconnue sur le plan national
Avoir travaillé dans des secteurs d’activités et types d’entreprises variés (→ voir A propos) est une force : je comprends rapidement vos besoins, je m’adapte vite, je connais les bonnes pratiques et je sais comment les appliquer à votre entreprise.
10 ans d'expérience dans des structures variées (TPE, start-up, grands groupes...)
Tout le monde n’a pas un budget de +10 000€ à mettre dans un gros CRM ou autre outil complexe. Par conséquent, toutes les solutions que je vous propose sont pensées spécifiquement pour vous, et sont en adéquation avec vos besoins et vos ressources.
Des solutions réellement applicables, cohérentes avec votre budget
Tous mes accompagnements commencent par une visio gratuite et sans engagement pour vous aider dans vos choix, et se poursuivent avec un suivi de plusieurs mois pour que vous preniez vos marques sereinement. Vous n’êtes jamais seul.e.
Un accompagnement qui va au-delà du projet : l'avant et l'après
Nous avons travaillé ensemble
J'ai eu l'occasion de collaborer avec Eva à l'occasion de son travail sur la fidélisation des clients de Mabéo. Son travail a permis de segmenter les clients de manière pertinente. Il a également permis de calculer leur rentabilité selon les profils d'acquisition. Son expertise en relation client est précieuse.
William Sabadie
Professeur des Universités, Expert en fidélisation et satisfaction
Envie de retrouver le sourire en voyant votre CA ?
Que votre projet soit mûr où que vous soyez en pleine réflexion, je suis là pour vous accompagner. Dites-moi brièvement ce qui vous freine via ce formulaire et on prend ensuite le temps d’en discuter davantage lors d’une visio d’une heure, gratuite et sans engagement.
Des questions sur le process ? La section en dessous du formulaire et ma FAQ sur la page contact sont là pour vous aider.
Dites-moi ce qui vous freine, je vous aide à le débloquer
Eva Riccobene
Experte en Fidelisation client
eva.experiencia@gmail.com
06 06 66 60 52
Quelles sont les prochaines étapes ?
1.
Remplissez le formulaire et réservez votre visio
Parce qu'un bon accompagnement commence par bien se connaître, cette visio gratuite et sans engagement c'est une heure pour vous écouter, comprendre où vous en êtes, et répondre à toutes vos questions sur ma façon de fonctionner
2.
Obtenez votre devis sur-mesure
Puisque votre entreprise est unique, mes devis le sont aussi. Vous recevrez le vôtre sous 72h après notre visio, accompagné d'un plan d'action clair et adapté à vos besoins.
3.
Passez à l’action et retrouvez votre CA
On est alignés ? Alors c’est parti ! Et si vous avez besoin d'ajustements ou d'un peu de temps pour vous décider eh bien je m'adapte. C'est vous qui donnez le rythme !