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Pilotez vous-même la fidélisation de vos clients grâce à mes formations

Apprenez à concevoir par vous-même vos enquêtes de satisfaction et programme de fidélité, mais également à calculer tous les indicateurs clés en fidélisation : churn, CLV, NPS, CSAT.

Enquête de satiscation

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Se former en fidélisation

Pourquoi faire appel à Experiencia pour une formation fidélité en présentiel ?

Aujourd’hui on peut s’autoformer sur beaucoup de sujets grâce à internet. C’est une excellente chose mais ça ne remplace pas tout. Voici 3 bonnes raisons de faire appel à moi pour vous former en fidélisation client :

J’enseigne le marketing à l’université et en iae (dont le réputé iaelyon School of Management). J’ai à ce jour formé +300 étudiants du BAC +1 au BAC+5, y compris dans des formations hautement spécialisées en marketing, comprenant des adultes en reprise d’études.

Je ne suis pas juste experte mais également enseignante à l'université jusqu'en BAC+5

Il suffit d’avoir déjà mis les mains dans le cambouis pour le savoir : entre la théorie et la pratique, il y a un monde. Dans mes formations, je ne vous enseigne pas seulement les concepts : je vous montre comment les appliquer concrètement, sur des cas simples puis complexes.

Je vous forme sur de vraies données, pas uniquement sur des cas théoriques où tout se passe bien

Le temps, c’est de l’argent. Arrêtez de perdre des heures à lire, trier et vérifier les infos trouvées sur internet ou via votre IA favorite. Investir dans une formation de qualité c’est être sûrs d’avoir quelqu’un qui maîtrise son sujet et est disponible pour répondre à vos questions.

Sur internet on lit tout et son contraire, je vous fais gagner un temps précieux

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Offre de formation

Découvrez mes 3 formations en fidélisation client :

01

FIDELIA - Programme fidélité

FIDELIA vous apprend à concevoir un programme de fidélité de A à Z.
A l’issue de la formation vous saurez :

  • Identifier vos marqueurs de fidélité
  • Segmenter votre base client en fonction des critères pertinents
  • Imaginer un système de récompense pertinent
  • Evaluer la rentabilité de votre dispositif

02

PERCEPTIA - Enquête de sat'

Apprenez à concevoir une enquête de satisfaction et à analyser ses résultats avec PERCEPTIA.

A l’issue du module vous saurez :

  • Créer une enquête fiable
  • Choisir le bon moment et les bons outils pour l’administrer
  • Analyser les résultats de l’enquête de manière avancée, pas seulement “à plat” item par item.

03

MESURIA - Calculer les indicateurs clés en fidélisation

Avec MESURIA, vous apprenez à calculer les 4 indicateurs les plus utilisés en fidélisation client : taux de churn, NPS, CSAT et CLV.

A l’issue de la formation vous saurez :

  • Pourquoi ils sont essentiels
  • Quand et comment les calculer
  • Prendre des décisions pertinentes en fonction des résultats observés

Avantages

C'est inclus dans toutes mes formations:

01

Accès aux supports de formation

Vous les recevez par mail dès le lendemain

02

Accès à vie aux mises à jour

Gratuitement et en illimité

03

-5% à vie sur mes accompagnements

Cumulable avec les offres du moment (ex : black-friday)

04

Accès aux offres de parrainage

Le système de parrainage est lui suivant :

  • -15% pour le filleul sur sa 1ère formation
  • Pour le parrain, un bon d’achat de 10% du montant payé par son filleul, à utiliser lors du prochain achat.
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Quand choisir PILOTER ?

Mes formations en fidélisation sont faites pour vous si :

Vous cherchez une formation en fidélisation pour vous ou votre équipe
Vous aimez être autonome et ne pas dépendre d'un consultant à chaque analyse
Vous avez du mal à rester motivé avec les formations en ligne, vous aimez être accompagné
Vous êtes convaincu qu'une bonne formation vous permet de passer de la théorie à la pratique

FAQ

Dites-moi en plus sur la formation qui vous intéresse